Hizmet şartları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuştur.
1.1. ALICI
Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş Bilgileri]
Adresi: [Teslimat/Fatura Adresi]
Telefon: [Telefon Bilgisi]
E-posta: [E-posta Bilgisi]
1.2. SATICI
Unvan: HAKTAN TANRIKULU
Adres: ESENLER MAHALLESİ MERCAN SOKAK NO:37 DAİRE:13 ESENLER / İSTANBUL
Telefon: +90 532 131 17 69
E-posta: kivamindaturkiye@gmail.com
ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamakla; sipariş konusu ürün bedeli, varsa kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve siparişe ilişkin tüm ek ücretler hakkında önceden bilgilendirildiğini, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmede geçen;
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SATICI: İşbu sözleşme kapsamında ürün satışını gerçekleştiren tarafı,
ÜRÜN: Satışa konu taşınır malı ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve faturada belirtildiği gibidir.
4. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
4.1. Ürün fiyatları, ödeme yöntemi, kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli ve varsa diğer ücretler sipariş sırasında ALICI’ya açıkça gösterilir.
4.2. Sipariş onayı ile birlikte ALICI, belirtilen toplam bedeli ödemeyi kabul eder.
4.3. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesaplarına geçmesi ile işleme alınır.
4.4. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ödeme altyapısından kaynaklanan teknik aksaklıklardan ilgili banka ve ödeme kuruluşu sorumludur.
5. KAPIDA ÖDEME HİZMETİ
5.1. ALICI’nın “Kapıda Ödeme” yöntemini seçmesi halinde, kargo firmasının tahsilat hizmeti nedeniyle oluşan ve sipariş ekranında belirtilen “Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli” ayrıca tahsil edilir.
5.2. Bu bedel; ürün satış bedelinden bağımsız olup tahsilat, operasyon ve hizmet maliyetlerini kapsamaktadır.
6. TESLİMAT VE KARGO
6.1. Ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
6.2. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
6.3. ALICI’nın adres bilgisini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşabilecek ek kargo, iade ve yeniden gönderim ücretleri ALICI’ya ait olabilir.
6.4. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, kırılmış veya ambalajı zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6.5. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
7. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
7.2. SATICI, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
7.3. Haklı nedenlerle ürünün temin edilememesi halinde SATICI;
eşdeğer bir ürün gönderebilir veya
siparişi iptal ederek ücret iadesi yapabilir.
Bu durumda ALICI bilgilendirilir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya e-posta veya site üzerinden bildirim yapılması gerekir.
8.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
kullanılmamış,
tekrar satılabilir durumda,
eksiksiz,
faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
8.4. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
8.5. Ayıplı, hatalı veya yanlış ürün gönderiminde tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
Tüketici, 14 (on dört) günlük cayma hakkı kapsamındaki kusursuz ürün iadelerini Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirmelidir. Ürünün, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade edilmesi halinde iade kargo taşıma bedeli Satıcı tarafından karşılanacak olup, Tüketici'ye yapılacak olan ürün bedeli iadesinden herhangi bir kargo masrafı kesintisi yapılmayacaktır.
Tüketicinin anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile iade gönderimi yapması halinde ise tüm kargo taşıma bedeli Tüketici tarafından gönderim esnasında peşin olarak ödenecektir. Karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
Sipariş sırasında tahsil edilen “kapıda ödeme hizmet bedeli”, kargo firmasının tahsilat hizmetine ilişkin olup iade edilmez.
8.6. Kredi kartı iadelerinin bankaya yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen ürünler,
Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Ambalajı açılmış ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler,
Gıda ile temas eden ve ambalajı açılmış ürünler,
Kozmetik, kişisel bakım ve benzeri hijyen ürünleri,
Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Dijital içerik ve elektronik hizmetler.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, ulaşım engelleri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri; sipariş işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
11.2. Kişisel veriler, yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve yasal merciler ile paylaşılabilir.
11.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.
12. FİKRİ MÜLKİYET
SİTE’de yer alan tüm tasarım, logo, görsel, metin, yazılım ve içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.
ALICI, bu içerikleri izinsiz şekilde kullanamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla paylaşamaz.
13. TEMERRÜT HALİ
ALICI’nın kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşmesi halinde, ALICI banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
Bu durumda ilgili banka yasal işlem başlatabilir.
14. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’ya ait ticari defter, sunucu kayıtları, elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları ve sistem loglarının HMK m.193 kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmeyi internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI:
HAKTAN TANRIKULU
ALICI:
[Sipariş Bilgilerindeki Alıcı]
TARİH:
[Sipariş Tarihi]