Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
Kıvamında olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. İşbu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
1. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
kullanılmamış olması,
tekrar satılabilir durumda olması,
orijinal ambalajının korunmuş olması,
tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı sınırlı veya geçersiz olabilir:
ALICI’nın özel isteği ile hazırlanan ürünler,
Hijyen gereği tekrar satışı uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,
Gıda ile temas eden ve ambalajı açılmış ürünler,
Çabuk bozulabilen ürünler,
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler.
4. İADE SÜRECİ
İade talebi aşağıdaki şekilde yapılır:
Sipariş numarası ile birlikte iade talebi e-posta ile iletilir.
Talep incelenerek ALICI’ya bilgilendirme yapılır.
Ürün, belirtilen adrese uygun şekilde paketlenerek gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde geri ödeme süreci başlatılır.
5. GERİ ÖDEME
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.
Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
6. KARGO VE MASRAFLAR
Ayıplı, hatalı veya yanlış ürün gönderiminde tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
Tüketicinin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 (on dört) günlük cayma hakkını kullanarak kusursuz (herhangi bir ayıbı bulunmayan) ürünü iade etmek istemesi durumunda, iade kargo masrafı Tüketici'ye aittir.
Tüketici, cayma hakkı kapsamındaki ürün iadelerini Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirmelidir. Ürünün, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade edilmesi halinde iade kargo taşıma bedeli Satıcı tarafından karşılanacak olup, Tüketici'ye yapılacak olan ürün bedeli iadesinden herhangi bir kargo masrafı kesintisi yapılmayacaktır.
Tüketicinin anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile iade gönderimi yapması halinde ise tüm kargo taşıma bedeli Tüketici tarafından gönderim esnasında peşin olarak ödenecektir.
Sipariş sırasında tahsil edilen “kapıda ödeme hizmet bedeli”, kargo firmasının tahsilat hizmetine ilişkin olup iade edilmez.
7. KARGODA HASARLI TESLİMAT
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, yırtık veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Ancak tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin yasal haklarını tamamen ortadan kaldırmaz.
8. GENEL HÜKÜM
ALICI, sipariş vererek işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.