Gizlilik politikası
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
KIVAMINDA markası (“Şirket”, “biz”) olarak, web sitemizi ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ederiz.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi şartlarda paylaşıldığını açıklamaktadır.
1. GENEL PRENSİPLER
Şirketimiz;
Kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenmesini,
Doğru ve güncel tutulmasını,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla kullanılmasını,
Gerektiği kadar saklanmasını,
Yetkisiz erişime karşı korunmasını
temel ilke olarak benimser.
2. TOPLANAN BİLGİLER
Web sitemiz üzerinden aşağıdaki veriler toplanabilir:
2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
2.2 Sipariş ve Müşteri Bilgileri
Sipariş detayları
Satın alma geçmişi
İade/değişim kayıtları
Talep ve müşteri destek kayıtları
2.3 Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi bilgileri
Banka ve işlem referans bilgileri
👉 Kredi kartı bilgileri Şirketimiz tarafından kesinlikle saklanmaz. Ödemeler, lisanslı ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
2.4 Dijital Veriler
IP adresi
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Çerez (cookie) verileri
Site kullanım ve gezinme verileri
Log kayıtları
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
Mesafeli satış sözleşmesinin ifası
Ödeme ve faturalandırma işlemleri
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Açık rıza verilmesi halinde pazarlama ve kampanya iletişimleri
4. VERİLERİN KORUNMASI
Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:
SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi
Güvenli sunucu altyapısı
Erişim yetkilendirme sistemleri
Veri tabanı güvenlik duvarları (firewall)
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Yetkisiz erişim önleme sistemleri
Kişisel veriler, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunmaktadır.
5. ÇEREZLER (COOKIES)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanılan çerez türleri:
Zorunlu çerezler (site fonksiyonları için)
Performans ve analiz çerezleri
İşlevsel çerezler
Pazarlama ve reklam çerezleri (açık rıza ile)
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilir.
6. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Web sitemiz;
ödeme altyapısı sağlayıcıları,
kargo firmaları,
analiz hizmetleri,
reklam ve pazarlama platformları
gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile çalışabilir.
Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veriye erişebilir ve KVKK kapsamında veri güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Bazı durumlarda kişisel verileriniz;
sunucu hizmetleri,
analiz araçları,
reklam platformları,
e-ticaret altyapı sağlayıcıları
nedeniyle yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
Bu aktarım KVKK’ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir. Gerekli durumlarda açık rıza alınmaktadır.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Açık rıza verilmesi halinde;
kampanya bilgileri
indirim duyuruları
yeni ürün bilgilendirmeleri
promosyon içerikleri
SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları ile gönderilebilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman bu iletileri reddetme hakkına sahiptir.
9. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Muhasebe ve mali müşavirler
Hukuki danışmanlar
Altyapı ve teknoloji sağlayıcıları
Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde yapılır.
10. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER
Web sitemiz üzerinden başka sitelere yönlendirme yapılabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Şirketimiz sorumlu değildir.
11. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz;
ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
işleme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanır.
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. KULLANICI HAKLARI (KVKK 11. MADDE)
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Düzeltme talep etme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
İşleme amacını öğrenme
Otomatik sistem kararlarına itiraz etme
Zarar halinde tazminat talep etme
13. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki talepler:
e-posta yoluyla
yazılı olarak
sistemde kayıtlı e-posta üzerinden
tarafımıza iletilebilir.
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
14. GÜNCELLEMELER
Şirketimiz, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
15. İLETİŞİM
Unvan: HAKTAN TANRIKULU – KIVAMINDA
Adres: Esenler Mahallesi Mercan Sokak No:37 Daire:13 Esenler / İstanbul
E-posta: kivamindaturkiye@gmail.com
Telefon: +90 532 131 17 69